Spedizioni e resi

Offriamo ai nostri clienti un Servizio Trasporti di prima Qualità, riuscendo a consegnare gli articoli acquistati in tempi davvero brevissimi. Con una produzione di oltre 10.000 articoli eliminiamo i fastidiosi tempi di attesa che la concorrenza obbliga ad accettare per mancanza di articoli presenti a magazzino.  Tosoni Selleria lavora tutti i giorni per integrare, migliorare ed ampliare i servizi offerti ai suoi clienti.

1. Spese di spedizione per l'Italia

Ordini oltre 99,00 € Trasporto gratuito!

Ordini Inferiori a 99,00 € Trasporto € 7.50

 

Le spese di spedizione sopra citate sono valide per le modalità di pagamento con Carta di Credito, Paypal e Bonifico bancario. Per chi dovesse scegliere come modalità di pagamento il Contrassegno il costo aggiuntivo è di € 5,90.

NB: la spedizione gratuita è riservata solo ed esclusivamente ai clienti PRIVATI. Il corriere utilizzato sarà TNT.

Alcune zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.

2. Monitoraggio delle spedizioni

Al momento dell'invio della merce, sarà possibile tracciare il proprio pacco con il codice che sarà inviato in automatico dal corriere all'indirizzo e-mail specificato nell'ordine. 

3. Corrieri utilizzati

Per l'Italia TNT / BARTOLINI / GLS

Per l'Europa e altri paesi del mondo DHL International / FedEx

 

Una volta ricevuto il pagamento e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. I corrieri effettuano le consegne dal Lunedì al Venerdì; per poter facilitare la consegna è possibile indicare, nello spazio dedicato alle note un FASCIA ORARIA di preferenza. E' possibile spedire i prodotti ad un indirizzo diverso dal domicilio (es. luogo di lavoro).

4. Tempi di consegna

La consegna è effettuata in 24 ore, 48/72 ore per le isole.  Escluso giorni festivi. La consegna per l’esterò sarà effettuata in 48/72h lavorative, esclusi giorni festivi. Tosoni Selleria non è responsabile di ritardi oltre le 48h a causa di zone disagiate e/o mal servite da centri incaricati delle spedizioni. Le zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.. Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. La merce rimarrà in filiale per un massimo di 5 gg, entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Inoltre se Il destinatario volesse effettuare il FERMO DEPOSITO è tenuto a contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro. Dopo alcuni tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Tosoni Selleria e verranno richieste spese di giacenza e di spedizione.

5. Rivenditori

Il costo del trasporto per i rivenditori sarà calcolato in fase successiva all'ordine, verrà inviata una fattura proforma con il costo del trasporto.

NB: la merce verrà inviata senza scontrino fiscale come da riferimento normativo R.M. n. 274/E/09 dell'Agenzia delle Entrate. Per chi desiderasse avere fattura è pregato di specificarlo al momento dell'ordine.

6. Spedizioni internazionali

Per le spedizioni estere, il corriere utilizzato sarà DHL International o FedEx

Zona	Paesi	Costo spedizione
0	ITALIA	€ 7,50 fino a 98,99 da  € 99,00 trasporto GRATIS
1	Austria	€ 11,90
2	Belgio, Lussemburgo, Monaco, Olanda	€ 16,50
3	Regno Unito	€ 22,00
4	Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Svezia	€ 20,00
5	Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria	€ 23,00
6	Albania, Andorra, Bielorussia, Gibilterra, Islanda, Isole Faroe, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Montenegro, Moldavia, Norvegia, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina	€ 25,00
BAL	Isole Baleari	€ 30,00
CAN	Isole Canarie	€ 35,00
7	Stati Uniti d’America, Canada, Isole Hawaii	€ 68,00
8	Bahrain, Brunei, Cina, Korea del Sud, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Groenlandia , Hong Kong, India, Indonesia , Kuwait, Malesia, Messico, Russia, Singapore, Sri Lanka, Thailandia	€ 74,00
9	Anguilla Antigua e BarbudaArabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Rep. Dominicana, El Salvador, Isole Fiji, Jamaica, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Isole Cayman, Isole Vergini Britanniche & Americane, Macao, Maldive, Martinica, Micronesia, Montserrat, Nevis, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Qatar, Samoa & Samoa Americane, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts, Saint Martin, Santa Lucia, Saint Vincent, Sudafrica, Suriname, Taiwan, Trinidad e Tobago, Venezuela	€ 68,20
10	Afghanistan, Bhutan, Cambogia, Giordania, Iraq, Israele, Laos, Libano, Nepal, Nicaragua, Siria, Timor Est, Vietnam, Yemen	€ 81,25
11	Algeria, Angola, Azerbaijan, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo & Rep. Dem. Congo, Costa d’Avorio, Cuba, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibuti, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea Bissau, Iran, Isole Cook, Isole Falkland, Isole Marshall, Isole Salomone, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Marocco, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mongolia, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Niger, Nigeria, Niue, Réunion, Rwanda, Sao Tome e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Swaziland, Tagikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Tunisia, Tuvalu, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Zambia, Zimbawe	€ 85.83

 

*escl. zone disagiate (es. Corsica) con trasporto da calcolare. 

 

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

ATTENZIONE: NON SI EFFETTUANO RESI DALLA SVIZZERA E DAGLI ALTRI PAESI EXTRACOMUNITARI (CE)

Non si accettano resi e sostituzioni di selle di qualsiasi tipologia.
Non si accettano resi e sostituzioni di articoli in saldo e/o con sconto superiore al 30%

Di seguito vengono illustrate le condizioni e le modalità per le sostituzioni, i resi e i rimborsi della merce acquistata online nel nostro shop.

Condizioni valide per resi, sostituzioni e rimborsi:

• Le richieste devono pervenire esclusivamente attraverso l’apposito modulo di richiesta online entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della merce
• NOVITA' - PER SOSTITUIRE UN PRODOTTO CON UN'ALTRA TAGLIA, ARTICOLO O BUONO ACQUISTO, I TEMPI SONO DI 30 GIORNI DAL RICEVIMENTO MERCE.
• Non verranno accettate richieste avvenute via mail o telefoniche
• Le modalità di sostituzione, reso e rimborso sono valide esclusivamente per i clienti privati e non per i rivenditori
• Le modalità di sostituzione, reso e rimborso non sono valide in caso di prodotti personalizzati e/o usati
• La merce dovrà essere restituita non utilizzata, nel suo imballo originale, con le etichette originali e completa in tutte le sue parti
• Gli articoli richiesti su ordinazione non possono essere sostituiti

Per una gestione ottimale delle pratiche il cliente è tenuto a rispettare attentamente le modalità indicate in questa pagina, seguendo le indicazioni e attendendo le conferme dei nostri operatori quando richiesto.

8. Sostituzione prodotti per cambio taglia

Qualora la taglia ordinata non risultasse adeguata è possibile richiedere la sostituzione del prodotto con uno della taglia corretta. Le spese di rientro e di spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente.

Nel caso il cliente decidesse di sostituire il prodotto con un prodotto differente sarà richiesto il pagamento della differenza.

Modalità di sostituzione prodotti per cambio taglia:

1. Effettuare la richiesta tramite la pagina Richiesta sostituzioni, selezionando come motivo “Sostituzione per cambio taglia”
2. Attendere la conferma di un nostro operatore dell’avvenuta ricezione della richiesta
3. Spedire il prodotto a Tosoni Selleria tramite pacco postale o corriere a vostra scelta
4. Attendere che un nostro operatore effettui la verifica del prodotto rientrato
5. Effettuare il pagamento delle spese per la nuova spedizione seguendo le istruzioni ricevute via email
6. Ricevere il nuovo prodotto spedito da Tosoni Selleria

9. Sostituzione prodotti con buono acquisto

Per venire incontro alle esigenze dei clienti, in alternativa all’esercizio del diritto di recesso con rimborso, è possibile restituire un prodotto e richiedere un buono acquisto dello stesso valore. In questo caso non saranno addebitate al cliente spese aggiuntive per gestione. ( 10% fisso + ulteriori 12.00€ come da specifiche qui di seguito ed eventuale 4% se pagato con Paypal o costo del Bonifico Bancario ). Resteranno a carico del cliente le spese per il rientro del prodotto, da effettuarsi tramite pacco postale o corriere di fiducia.

N.B: Se l'ordine è stato spedito con spedizione gratuita, e la merce verrà resa, saranno detratti € 7,50 dal buono acquisto.

N.B: Se la merce resa è un parziale di ordine, verranno detratti € 7,50 se il valore della merce non resa è inferiore 99,00 €.

Modalità di sostituzione prodotto con buono acquisto:

1. Effettuare la richiesta tramite la pagina Richiesta sostituzioni, selezionando come motivo “Sostituzione con buono acquisto”
2. Attendere la conferma di un nostro operatore dell’avventura ricezione della richiesta
3. Spedire il prodotto a Tosoni Selleria tramite pacco postale o corriere a vostra scelta
4. Attendere che un nostro operatore effettui la verifica del prodotto rientrato
5. Ricevere il buono che sarà inviato direttamente via posta elettronica

Per effettuare una richiesta di reso:

• Clicca qui se sei un utente registrato, dopodiché avvia la procedura di richiesta di reso cliccando sul pulsante alla riga dell'ordine interessato

• Altrimenti clicca qui e compila i campi richiesti

10. Reso con rimborso (diritto di recesso)

Il cliente che non fosse soddisfatto dell'acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto (o ricevere un buono acquisto di pari valore) ha la possibilità di esercitare DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 206 del 06/09/2005

In caso di reso con rimborso Tosoni Selleria si riserva di trattenere le seguenti spese:

• Spese di spedizione dell’ordine originale (anche nel caso di spedizione omaggio)
• Spese relative alla transazione in caso di pagamento con Paypal o Carta di Credito (4% dell’importo della transazione + 4% spese rimborso) 
• Spese di gestione della pratica pari al 10% sul valore dal prodotto reso con un minimo di €10,00
• Ulteriore addebito di €12.00 se il peso della merce inviata supera i kg 3.00 oppure il valore di €179.00

Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a restituire i prodotti tramite pacco postale o altro vettore di fiducia.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o Paypal.

Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere a [email protected], specificando come oggetto "Reso con rimborso" e attendere le istruzioni da parte del nostro personale sulle procedure da seguire per effettuare il reso.

Nella mail è obbligatorio specificare:

• Tutti i dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
• Numero d'ordine dei prodotti da rendere
• Codici dei prodotti da rendere
• Motivazione del reso
• IBAN e intestatario del conto su cui ricevere il rimborso o indirizzo Paypal.

Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso.

Attenzione: non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma dal nostro personale. 

Una volta che il prodotto rientrato sarà verificato dal nostro personale riceverete il rimborso sul proprio conto corrente bancario o Paypal entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.

IMPORTANTE: per i RIVENDITORI le MODALITA' di RESO NON SONO VALIDE.