Gutschriften und Retoure

In Tosoni Selleria gibt es drei Möglichkeiten von retoure und/oder Gutschriften von ein oder mehrere Produkten.

Bevor Sie uns kontaktieren oder die Waren zurücksenden, vergewissern Sie sich, dass Sie alle auf dieser Seite angegebenen Rückgabemethoden und -bedingungen sorgfältig gelesen haben.

Rückgabebedingungen

• wir akzeptieren keine Rücksendungen von der Schweiz und alle andere extra europäische Länder
• Wir akzeptieren keine Rückgabe von egal welches Modell von Sattel
• Wir akzeptieren keine Rückgabe von Reithelme Kep Italia,Kask,, Samshield und personalisierte Artikeln
• Wir akzeptieren keine Rückgabe von Airbags
• Wir akzeptieren keine Rückgabe von Sergio Grasso-Stiefeln
• Wir akzeptieren keine Rückgabe von Artikel die im Angebot waren oder einen Rabatt von über 30% hatten
• Kleidungsstücke dürfen nicht getragen worden sein, gewaschen, gebügelt oder schlecht behandelt sein
• Die Kleidungsstücke müssen absolut so zurück geschickt werden wie sie geliefert worden sind, und müssen ordentlich verpackt sein
• Alle Etiketten und/oder Preisschilder müssen intakt und nicht entfernt werden sein, egal ob Klamotten, Helme oder Access

Hinweis: diese Regeln gelten nicht für vérkäufer,Großhandel oder Fachleute.

Umtausch wegen Größe oder Farbe

Um die Größe oder Farbe zu ändern, befolgen Sie einfach das nachstehende Verfahren:

1. Wenn Sie ein Account haben, stellen Sie die Anfrage über den Abschnitt Rücksendungen in Ihrem persönlichen Bereich, Wenn Sie den Kauf stattdessen als Gast getätigt haben, können Sie die Anfrage über die Seite Gastrückgabeanfrage, stellen und als Grund "Ersatz wegen Größenänderung" auswählen
2. Warten Sie auf die Bestätigung unseres Betreibers, dass die Anfrage eingegangen ist
3. Sobald die Bestätigung eingegangen ist, versenden Sie an die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse
4. Warten Sie, bis unsere Mitarbeiter das erhaltene Produkt überprüft hat
5. Bezahlen Sie die neuen Versandkosten, indem Sie die per E-Mail erhaltenen Anweisungen befolgen
6. Erhalten Sie das neue Produkt

Rückgabe mit Rückerstattung durch einen Gutschein

Es ist die praktischste und wirtschaftlichste Lösung im Vergleich zur Rücksendung, da Ihnen die Verwaltungskosten nicht in Rechnung gestellt werden.

Um eine Rückerstattung mit einem Gutschein vorzunehmen, folgen Sie einfach dem Verfahren:

1. Wenn Sie ein Account haben, stellen Sie die Anfrage über den Abschnitt Rücksendungen in Ihrem persönlichen Bereich, Wenn Sie den Kauf stattdessen als Gast getätigt haben, können Sie die Anfrage über die Seite Gastrückgabeanfrage, stellen und als Grund "Ersatz mit Gutschein" auswählen
2. Warten Sie auf die Bestätigung unseres Betreibers, dass die Anfrage eingegangen ist
3. Sobald die Bestätigung eingegangen ist, versenden Sie an die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse
4. Warten Sie, bis unsere Mitarbeiter das erhaltene Produkt überprüft hat
5. Erhalten Sie den Gutschein direkt per E-Mail

Rücksendung mit Erstattung (Widerrufsrecht)

Bevor Sie eine Rücksendung mit Rückerstattung anfordern, empfehlen wir Ihnen, die Rückerstattung mit einem Gutschein zu prüfen.

Um eine Rücksendung mit Rückerstattung (Widerrufsrecht) zu beantragen, müssen Sie an [email protected], schreiben und als Betreff "Rücksendung mit Rückerstattung" angeben und auf die Anweisungen unserer Mitarbeiter zu den für die Rücksendung zu befolgenden Verfahren warten.

In der E-Mail ist zwingend anzugeben:

• Alle persönlichen Daten: Name, Nachname, E-Mail und Telefon
• Bestellnummer der zurückzusendenden Produkte
• Zurückzugebende Produktcodes
• Grund der Rücksendung
• IBAN und Inhaber des Kontos, auf dem die Rückerstattung erfolgen soll, oder Paypal-Adresse

Sobald die Anfrage eingegangen und überprüft wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zukommen zu lassen.

Warnung: Versenden Sie keine Produkte, ohne vorher eine Bestätigung von unseren Mitarbeitern erhalten zu haben.

Sobald das zurückgegebene Produkt von unseren Mitarbeitern überprüft wurde, erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto oder Paypal innerhalb von 20 Tagen ab dem Datum der Rücksendung der Artikel.