Gutschriften und Retoure

In Tosoni Selleria gibt es drei Möglichkeiten von retoure und/oder Gutschriften von ein oder mehrere Produkten.

Bevor Sie uns kontaktieren oder die Waren zurücksenden, vergewissern Sie sich, dass Sie alle auf dieser Seite angegebenen Rückgabemethoden und -bedingungen sorgfältig gelesen haben.

Rückgabebedingungen

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von der extra europäische Länder
• Wir akzeptieren keine Rückgabe von personalisierte Artikeln
• Kleidungsstücke dürfen nicht getragen worden sein, gewaschen, gebügelt oder schlecht behandelt sein
• Die Kleidungsstücke müssen absolut so zurück geschickt werden wie sie geliefert worden sind, und müssen ordentlich verpackt sein
• Alle Etiketten und/oder Preisschilder müssen intakt und nicht entfernt werden sein, egal ob Klamotten, Helme oder Access

Hinweis: diese Regeln gelten nicht für vérkäufer,Großhandel oder Fachleute.

Umtausch wegen Größe oder Farbe

Um die Größe oder Farbe zu ändern, befolgen Sie einfach das nachstehende Verfahren:

1. Wenn Sie ein Account haben, stellen Sie die Anfrage über den Abschnitt Rücksendungen in Ihrem persönlichen Bereich, Wenn Sie den Kauf stattdessen als Gast getätigt haben, können Sie die Anfrage über die Seite Gastrückgabeanfrage, stellen und als Grund "Ersatz wegen Größenänderung" auswählen
2. Warten Sie auf die Bestätigung unseres Betreibers, dass die Anfrage eingegangen ist
3. Sobald die Bestätigung eingegangen ist, versenden Sie an die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse
4. Warten Sie, bis unsere Mitarbeiter das erhaltene Produkt überprüft hat
5. Bezahlen Sie die neuen Versandkosten, indem Sie die per E-Mail erhaltenen Anweisungen befolgen
6. Erhalten Sie das neue Produkt

Rückgabe mit Rückerstattung durch einen Gutschein

Es ist die praktischste und wirtschaftlichste Lösung im Vergleich zur Rücksendung, da Ihnen die Verwaltungskosten nicht in Rechnung gestellt werden.

Um eine Rückerstattung mit einem Gutschein vorzunehmen, folgen Sie einfach dem Verfahren:

1. Wenn Sie ein Account haben, stellen Sie die Anfrage über den Abschnitt Rücksendungen in Ihrem persönlichen Bereich, Wenn Sie den Kauf stattdessen als Gast getätigt haben, können Sie die Anfrage über die Seite Gastrückgabeanfrage, stellen und als Grund "Ersatz mit Gutschein" auswählen
2. Warten Sie auf die Bestätigung unseres Betreibers, dass die Anfrage eingegangen ist
3. Sobald die Bestätigung eingegangen ist, versenden Sie an die in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse
4. Warten Sie, bis unsere Mitarbeiter das erhaltene Produkt überprüft hat
5. Erhalten Sie den Gutschein direkt per E-Mail

Rückgabe mit Rückerstattung

Bevor sie eine Rücksendung mit Rückerstattung beantragen, empfehlen wir ihnen, eine Rückerstattung mit einem Gutschein in Betrag zu ziehen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen und eine Rückerstattung zu beantragen, haben sie 14 Tage Zeit, ab dem Tag wo sie die Ware bekommen haben. Um eine Rückgabe mit Rückerstattung anzufordern, müssen sie eine E-Mail an folgender Adresse schicken: negozio@tosoniselleria.it mit dem Betreff "Rückgabe mit Rückerstattung" und danach warten sie auf Anweisungen unsere Mitarbeiter zu den verfahren, die sie befolgen müssen, um die Rücksendung vorzunehmen.

Es ist zwingend erforderlich in der Mail folgende Informationen anzugeben:

• alle ihre Personalien: Name,Nachname,email und Telefonnummer
• Bestellnummer der zurückzusendende Produkte
• Code/Artikelnummer der zurückzusendende Produkte
• IBAN und Kontoinhaber um die Rückerstattung zu erhalten oder eine Paypal Konto Adresse

Sobald die Anfrage eingegangen und überprüft wurde, werden wir uns mit ihnen in Kontakt setzen, um alles für die Rücksendung erforderlichen Informationen zukommen zu lassen.

Achtung: versenden sie keine Produkte ohne vorher eine Bestätigung von unseren Mitarbeitern erhalten zu haben.

Sobald das Produkt zurückgesendet und von unseren Mitarbeitern überprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung auf ihre Bank oder Paypal Konto so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb und nicht spätestens 14 Tagen nachdem Zeitpunkt, an dem sie die Ware an uns zurückgesandt haben.

Bitte beachten sie, dass die Produkte in genau demselben Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem Sie sie erhalten haben, andernfalls verlieren Sie bei der Rückerstattung (auch vollständig) ihren Wert.

Personalisierte Produkte, Maßgefertigte produkte oder nach Kundens Wunsch gefertigte Produkte können in keiner Weise zurückgegeben werden, ebenso wie Produkte, bei denen die Gefahr besteht, das sie nach dem öffnen schnell verfallen oder verderben, können nicht rückerstattet werden