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Chez Tosoni Selleria, trois modalités d’échange/remboursement sont possibles:
Avant de nous contacter ou de renvoyer les produits, il est recommandé de bien lire toutes les modalités et conditions de retour indiquées sur cette page.
Délai de retour | Frais à la charge du client |
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30 jours à compter de la réception de la marchandise |
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Pour effectuer un changement de taille ou de couleur, il suffit de suivre la procédure:
La solution la plus pratique et économique, pour éviter de se voir facturer des frais de gestion.
Délai de retour | Frais à la charge du client |
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14 jours à partir de la réception de la marchandise |
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Pour effectuer un retour avec remboursement au moyen d'un bon, il suffit de suivre la procédure suivante:
Avant de demander un retour avec remboursement, nous vous recommandons d'envisager un remboursement avec bon d'achat.
Délai de retour | Frais à la charge du client, retenus sur le montant réglé |
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14 jours à partir de la réception de la marchandise |
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Pour effectuer un retour et demander un remboursement, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour demander un retour avec remboursement, vous devez écrire un e-mail à [email protected], en spécifiant comme objet « Retour avec remboursement » et attendre les instructions de notre personnel sur les procédures à suivre pour effectuer le retour.
Dans l'e-mail, vous devez préciser:
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande, nous vous contacterons pour vous fournir toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Attention: Ne pas expédier les produits sans avoir reçu au préalable une confirmation de notre personnel.
Une fois que le produit retourné aura été vérifié par notre personnel, vous recevrez votre remboursement sur votre compte bancaire ou votre compte Paypal dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez renvoyé les marchandises.
Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, sinon ils seront dépréciés (voire décomptés) dans le remboursement.
Les produits personnalisés, les produits sur mesure ou les produits fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent en aucun cas être retournés, de même que les produits susceptibles de se périmer ou de se détériorer rapidement une fois ouverts.