Devoluciones y reembolsos

Tosoni Selleria ofrece tres formas de devolver/cambiar un producto:

Antes de contactar con nosotros o enviar la mercancía, asegúrese de haber leído atentamente todos los métodos y condiciones de devolución indicados en esta página.

Condiciones de devolución

• No se aceptan devoluciones desde Suiza y otros países no comunitarios (CE)
• No aceptamos devoluciones ni reemplazos de sillas de montar de ningún tipo
• No aceptamos devoluciones de cascos KEP Italia, Kask, Samshield y artículos personalizados
• No aceptamos devoluciones de Airbag
• No aceptamos devoluciones de botas Sergio Grasso
• No aceptamos devoluciones y sustituciones de artículos en oferta y/o con descuento superior al 30%
• Los artículos devueltos no deben haber sido usados, lavados, planchados o tratados de ninguna manera
• Las prendas necesariamente deben ser devueltas en las mismas condiciones en que fueron enviadas y deben ser envueltas y empaquetadas adecuadamente
• Todas las etiquetas de la prenda, tanto en tela como colgadas, deben estar intactas y no deben haber sido retiradas de la prenda

Atención: estos métodos de devolución no son válidos para minoristas

Sustitución por cambio de talla o color

Para realizar un cambio de talla o color solo sigue el procedimiento:

1. Si eres un usuario registrado realiza la solicitud a través del apartado Devoluciones de tu área personal, si por el contrario has realizado la compra como invitado puedes realizar la solicitud a través de la página Solicitud devolución invitado, seleccionando como motivo "Sustitución por cambio de talla".
2. Espera la confirmación de nuestro operador de que se ha recibido la solicitud
3. Una vez recibida la confirmación, enviar a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación
4. Espera a que nuestros operadores verifiquen el producto recibido
5. Paga los nuevos gastos de envío siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico
6. Recibes el nuevo producto

Devolución con reembolso a través de un vale

Es la solución más práctica y económica frente a la devolución, porque no te cobran los gastos de gestión.

Para realizar una devolución con reembolso a través de un vale, sólo tienes que seguir el procedimiento:

1. Si eres un usuario registrado realiza la solicitud a través del apartado Devoluciones de tu área personal, si por el contrario has realizado la compra como invitado puedes realizar la solicitud a través de la página Solicitud devolución invitado, seleccionando como motivo "Sustitución con vale".
2. Espera la confirmación de nuestro operador de que se ha recibido la solicitud
3. Una vez recibida la confirmación, enviar a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación
4. Espera a que nuestros operadores verifiquen el producto recibido
5. Recibes el vale directamente en tu correo electrónico

Devolución con reembolso (derecho de desistimiento)

Antes de solicitar una devolución con reembolso, te recomendamos que evalúes el reembolso con un vale.

Para solicitar una devolución con reembolso (derecho de desistimiento) debe escribir a [email protected], especificando como asunto "Devolución con reembolso" y esperar las instrucciones de nuestro personal sobre los procedimientos a seguir para realizar la devolución.

En el correo electrónico es obligatorio especificar:

• Todos los datos personales: Nombre, Apellidos, Email y Teléfono
• Número de pedido de los productos a devolver
• Códigos de productos a devolver
• Motivo de la devolución
• IBAN y titular de la cuenta en la que recibir el reembolso o dirección de Paypal

Una vez recibida y verificada la solicitud, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte las instrucciones para realizar la devolución.

Advertencia: no envíe productos sin antes recibir una confirmación de nuestro personal.

Una vez que nuestro personal haya verificado el producto devuelto, recibirá el reembolso en su cuenta bancaria o Paypal dentro de los 20 días posteriores a la fecha de devolución de los artículos.