Más de 100.000 artículos disponibles en el almacén

Expediciones y devoluciones

 

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de transporte de alta calidad, logrando entregar los artículos comprados en tiempos muy cortos. Con una producción de más de 10.000 artículos eliminamos los molestos tiempos de espera que otras tiendas obligan a aceptar por
falta de artículos en el almacén. Tosoni Selleria trabaja todos los días para integrar, mejorar y ampliar los servicios ofrecidos a sus clientes.

 

Gastos Envios para España (Península)

 

Pedidos que superan los 99,00 €
¡Portes gratis!
Pedidos Inferiores a los 99,00 €
Transporte € 9.90

 

Los gastos de envío antes mencionados son válidos para la forma de pago con tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria.

 
NB: los portes gratis están reservados exclusivamente a los clientes particulares. Se utilizará el mensajero TNT.

 
Algunas regiones mal servidas pueden tener un recargo.

 

 

Gastos Envios para Italia

 
Pedidos que superan los 99,00 €
¡Portes gratis!
Pedidos Inferiores a los 99,00 €
Transporte € 8.90
 

Los gastos de envío antes mencionados son válidos para la forma de pago con tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria. Para aquellos que elijan, como forma de pago el Contrareembolso el gasto adicional es de 6,00

 
NB: los portes gratis están reservados exclusivamente a los clientes particulares. Se utilizará el mensajero TNT.

 
Algunas regiones mal servidas pueden tener un recargo.

 

Seguimiento de los envíos

 

En el momento que se envía la mercancía, será posible realizar un seguimiento de su paquete con el código que será enviado automáticamente por correo a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido.

 

Mensajeros Utilizados

 
Para Italia
TNT / BARTOLINI
Para Europa y otros países del mundo  
DHL International
Para España
TNT
 

Una vez que recibamos el pago, después de la confirmación de la disponibilidad de los artículos pedidos, enviaremos de inmediato su pedido. El tiempo y los métodos varían dependiendo del mensajero que será utilizado. Los mensajeros hacen las entregas de Lunes a Viernes; con el fin de facilitar la entrega es posible indicar, en el espacio dedicado a las notas una franja horaria de preferencia. Es posible enviar los productos a una dirección diferente de la dirección de domicilio (por ejemplo. Trabajo)

Excepcionalmente puede ocurrir que las dimensiones y el peso de un envío superen el coste de la tarifa base. Nos reservamos el derecho de informarle sobre el precio adicional del envío. Estará a nuestro cuidado hacerle un reembolso en caso de que no acepte el coste adicional por el envío.

 

Tiempo de entrega

La entrega se lleva a cabo en 24 horas, 48/72 horas para las islas. Excepto festivos. La entrega para el extranjero se llevará a cabo en  48 / 72h laborables, excepto festivos. Tosoni Selleria no se hace responsable de los retrasos más allá de las 48 horas debido a las zonas incómodas y / o mal atendidas por los centros encargados de las entregas. Las regiones desfavorecidas pueden tener un cargo extra. Si no hay nadie en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota de papel. Los productos permanecen en la sede por un máximo de 5 días, dentro del cual el cliente está obligado a tomar medidas para una nueva entrega. El servicio de mensajería intentará la entrega al día siguiente. Además, si el destinatario desea retirar su paquete en una sede del mensajero debe ponerse en contacto con la sede de referencia de mensajería para pedir que su pedido venga retinido en la sucursal para luego retirarlo personalmente. Si después de varios intentos no se logran entregar los productos serán devueltos a Tosoni Selleria y se exigirán los costes de almacenamiento y transporte necesarios.

 

Minoristas

 

Los gastos de transporte para los minoristas se calculará en una etapa posterior al pedido, recibirá una factura proforma con los gastos de envío incluídos.

 
Nota: los productos serán enviados sin recibo fiscal según normativa R. M. n. 274 / E / 09 de la Agencia Tributaria. Para aquellos que deseen tener la factura por favor, indicar en el pedido.

 

Envíos Internacionales

 

Para envíos al exterior, el mensajero utilizado será DHL International

 
Zona
Países
costo de envío
0 España - Alemania € 9,90
1 Francia * € 12,90
2 Austria - Bélgica - Luxemburgo - Mónaco - Holanda € 16,50
3 Reino Unido € 18,00
4 Croacia - Dinamarca - Finlandia - Grecia - Irlanda - Portugal - Suecia € 20,00
5 Bulgaría - República Checa - Chipre - Estonia - Letonia - Lituania - Malta - Polonia - Rumania - Eslovaquia - Eslovenia - Hungría € 23,00
6 Albania - Andorra - Bielorusia - Gibraltar - Islanda - Islas Canarias - Islas Faroe - Kosovo - Liechtenstein - Macedonia - Montenegro - Moldavia - Noruega - Serbia - Suiza - Turquía - Ucrania € 25,00
7 Estados Unidos de América - Canadá - Hawaii € 60,00
8 Baréin - Brunéi - China - Corea del Sur - Egipto - Emiratos Árabes Unidos - Filipinas - Japón - Groenlandia - Hong Kong - India - Indonesia - Kuwait - Malasia - México - Rusia - Singapur - Sri Lanka - Tailandia € 52,90 + IVA
9 Anguila - Antigua y Barbuda - Arabia Saudita - Argentina - Aruba - Australia - Bahamas - Bangladés - Barbados - Belice - Bermudas - Bolivia - Bonaire - Brasil - Chile - Colombia - Costa Rica - Dominica - Rep. Dominicana - El Salvador - Islas Fiji - Jamaica - Granada - Guadalupe - Guam - Guatemala - Guyana - Guyana Francesa - Haití - Islas Cayman - Islas Vírgenes Británicas & Americanas - Macao - Maldivas - Martinica - Micronesia - Montserrat - Nieves - Nueva Caledonia - Nueva Zelanda - Omán - Pakistán - Palaos - Panamá - Paraguay - Perú - Polinesia Francesa - Catar - Samoa & Samoa Americanas - San Bartolomé - San Eustaquio - San Cristóbal - San Martín - Santa Lucía - San Vicente - Sudáfrica - Suriname - Taiwán - Trinidad y Tobago - Venezuela € 55,90 + IVA
10 Afganistán - Bután - Camboya - Jordania - Iraq - Israel - Laos - Líbano - Nepal - Nicaragua - Siria - Timor Oriental - Vietnam - Yemen  € 66,60 + IVA
11 Argelia - Angola - Azerbaiyán - Benín - Botsuana - Burkina Faso - Burundi - Camerún - Cabo Verde - República Centroafricana - Chad - Comoras - Congo & Rep. Dem. Congo - Costa de Marfil - Cuba - Eritrea - Etiopía - Gabón - Gambia - Georgia - Ghana - Yibuti - Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea Bisáu - Irán - Islas Cook -Islas Malvinas - Islas Marshall - Islas Salomón - Kazajistán - Kenia - Kiribati - Kirguizistán - Lesoto - Liberia - Libia - Madagascar - Malaui - Malí - Marruecos - Mauritania - Mauricio - Mayotte - Mongolia - Mozambique - Birmania - Namibia - Nauru - Níger - Nigeria - Niue - Reunión - Ruanda - Santo Tomé y Príncipe - Senegal - Seychelles - Sierra Leona - Somalia - Sudán - Suazilandia - Tayikistán - Tanzania - Togo - Tonga - Túnez - Tuvalu - Uganda - Uzbekistán - Vanuatu - Zambia - Zimbabue  € 70,35 + IVA

 *excl. zonas incómodas (ej. Córcega) donde el transporte se calculará según la zona.

ATENCION: En casos muy excepcionales, puede ocurrir que el tamaño y el peso de un envío exceda el coste de la tarifa base.
Nos reservamos el derecho de informarle sobre el costo adicional de envío.
Estaremos encantados de hacerle un reembolso si usted no acepta el coste adicional para el envío.

Cada vez que realize un pedido LOS GASTOS de envío serán CALCULADOS e INDICADOS dentro del pedido.

 

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

 

Los siguientes son los términos y condiciones para los cambios, devoluciones y reembolsos de las mercancías compradas en nuestra tienda.

Condiciones válidas para los cambios, devoluciones y reembolsos:


  •     Las solicitudes deben enviarse sólo a través del formulario de solicitud en línea correspondiente a más tardar 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos
  •     No se aceptarán solicitudes que tuvieron lugar por correo o teléfono
  •     El método de sustitución, devolución y reembolso sólo se aplica a los clientes particulares y no a los minoristas
  •     El método de cambio, devolución y reembolso no son válidos en caso de productos personalizados y / o utilizados
  •     Los productos deben ser devueltos sin usar, en su embalaje original con las etiquetas originales y completo en todas sus partes


 
Para una mejor gestión el clientes debe respetar atentamente los métodos indicados en esta página, siguiendo las instrucciones y esperando la confirmación de nuestros operadores cuando sea necesario.

 

Sustitución productos por cambio de talla

 

Si la talla que pidió no resultar adecuada es posible solicitar la sustitución del producto por otro de talla correcta. Los gastos de la devolución y entrega del nuevo producto van a cargo del cliente.

Si el cliente decide sustituir el producto por un producto diferente, se solicitará pagar la diferencia.

 

Modo de sustitución producto por cambio de talla:
 

  1.      Efectuar una solicitud a través de la página Solicitud Sustitución, seleccionando como motivo "Sustitución por cambio de talla"
  2.      Esperar la confirmación de nuestro operadores de la recepción de la solicitud
  3.      Enviar el producto a Tosoni Selleria a través de correo o mensajero de su elección
  4.      Esperar que nuestro operador lleve a cabo la verificación del producto devuelto
  5.      Realizar el pago de los gastos para la nueva expedición siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico
  6.      Recibir el nuevo producto enviado por Tosoni Selleria

 

 

Sustitución de productos con un vale de descuento

 

Para satisfacer las necesidades de los clientes, como una alternativa al ejercicio del derecho de desistimiento con reembolso, se puede devolver un producto y obtener un vale del mismo valor. En este caso al cliente no se le cobrará tasas adicionales para la gestión. (10 % fijo € 12.00 adicionales según las especificaciones a continuación posible 4% si ha pagado con Paypal o transferencia bancaria). Permanecerán a cargo del cliente los gastos para la devolución del producto, que se realizará por correo o mensajería de confianza.

 
N.B: Si su pedido ha sido enviado con el envío gratis, y  la mercancía devuelta, se deducirán € 9,90 del vale.

N.B: Si la mercancía devuelta es sólo una parte del pedido, se deducirán € 9,90 si el valor de la mercancía no devuelta es inferior a 99,00 €.

 

Modo de sustitución producto por un vale de descuento:
 

  1.      Efectuar una solicitud a través de la página Solicitud Sustitución, seleccionando como motivo "Sustitución por vale descuento"
  2.      Esperar la confirmación de nuestro operadores de la recepción de la solicitud
  3.      Enviar el producto a Tosoni Selleria a través de correo o mensajero de su elección
  4.      Esperar que nuestro operador lleve a cabo la verificación del producto devuelto
  5.      Recibir el vale de descuento que será enviado directamente por correo electrónico
 

CLIC AQUI PARA IR A LA PAGINA SOLICITUD SUSTITUCION

 

Devolución con reembolso (derecho de desistimiento)

 

El cliente que no esté contento con la compra y no quieren reemplazarla con cualquier otro producto (o recibir un vale de descuento de igual valor) tiene la oportunidad de ejercer el DERECHO DE DESISTIMIENTO dentro de los 14 días laborables desde la recepción del producto según lo dispuesto por el Decreto Legislativo No. 185 del 22/05/1999.

 

En caso de devolución con reembolso Tosoni Selleria se reserva el derecho de retener los siguientes gastos:


  •      Gastos de envío del pedido original (también en caso de portes gratis)
  •      Gastos relacionados con la transacción al pagar con Paypal o tarjeta de crédito (4% del importe de la transacción + 4% gastos reembolso)
  •      Gastos de gestión igual al 10% del valor del producto devuelto con un mínimo de €10,00
  •      Cargo adicional de € 12,00 si el peso de la mercancía enviada excede 3,00 kg o el valor de € 179,00


 Los gastos de devolución del producto serán a cargo del cliente, que deberá devolver los productos a través de correo u otro mensajero de confianza.

 
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria o Paypal.

 

Para solicitar una devolución con reembolso (derecho de desistimiento), debe escribir a international@tosoniselleria.it  indicando como objeto "Devolución con Reembolso" y esperar instrucciones de nuestro personal sobre los procedimientos para realizar la devolución.

 
En el correo electrónico es obligatorio especificar:

 
  • Todos los datos personales: Nombre, Apellidos, Email y Teléfono
  • Número del pedido de los productos devueltos
  • Códigos de los productos que desea devolver
  • Motivo de la devolución
  • IBAN y titular de la cuenta en la que recibir el reembolso o dirección de PayPal.
 

Una vez que recibamos y verifiquemos la solicitud nos pondremos en contacto para proporcionarle las instrucciones para hacer la devolución.

 
Atención: No enviar los productos sin haber recibido una confirmación por parte de nuestro personal.

 

Una vez que el producto devuelto será comprobado por nuestro personal recibirá un reembolso en su cuenta bamcaria o cuenta de PayPal dentro de 20 días después de la fecha de regreso de los artículos.

 

ATENCIÓN: Para los MINORISTAS el método de devolución NO ES VÁLIDO!!